Оплата и возврат

Эта страница — короткая выжимка. Полные условия в публичной оферте: общая часть и приложения по каждому продукту.

Как оплатить

Оплата принимается в рублях через платёжный сервис ЮKassa:

• банковской картой — МИР, Visa, Mastercard;
• через Систему быстрых платежей (СБП) по QR-коду.

Данные банковской карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса и нам не передаются.

Юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям выставляем счёт и предоставляем закрывающие документы — напишите на contact.vmeste@gmail.com.

Кассовый чек приходит на вашу электронную почту — это требование Федерального закона № 54-ФЗ.

Как оплатить интенсив

На странице интенсива вы оставляете заявку. В ответ в течение рабочего дня мы присылаем на указанную почту ссылку на оплату — или счёт, если платит компания. Ссылка на подключение к трансляции приходит накануне дня проведения.

Как оплатить доступ к адвент-календарю

Доступ оплачивается сразу на сайте. После подтверждения оплаты он открывается автоматически, вход — по одноразовому коду, который приходит на вашу почту.

Возврат денег

Вы вправе отказаться от услуги в любое время. Для этого напишите на contact.vmeste@gmail.com с того адреса, который указывали при покупке. Деньги возвращаются в течение 10 календарных дней тем же способом, которым вы платили.

Интенсив

• до начала трансляции — возвращаем полную стоимость;
• после начала трансляции — возвращаем стоимость за вычетом фактически понесённых расходов: на проведение трансляции, подготовку материалов и записи, персональную консультацию, если она состоялась. Размер расходов подтверждаем по вашему требованию.

Адвент-календарь

• если вы ни разу не входили в сервис — возвращаем полную стоимость;
• если вход был — возвращаем стоимость за вычетом фактически понесённых расходов;
• если сервис был недоступен по нашей вине более 3 дней подряд — возвращаем полную стоимость.

Цифровые продукты: памятки, шаблоны, инструменты

• до того как мы прислали ссылку на скачивание или открыли доступ, — возвращаем полную стоимость;
• после того как ссылка отправлена, — возврат не делаем: продукт передан, и вернуть его нельзя;
• если файл не открывается, инструмент не работает или содержание не совпадает с описанием — напишите нам, заменим в течение рабочего дня или вернём деньги полностью.

Если услуга не оказана по нашей вине

Если мероприятие не состоялось или доступ не был предоставлен, мы возвращаем полную стоимость. Если мы переносим дату интенсива, то предупреждаем по почте не позднее чем за день, и вы вправе отказаться и получить деньги полностью.

Претензии

Претензию направляйте на contact.vmeste@gmail.com. Рассматриваем в течение 10 рабочих дней.